RR Backstage tours is about what

all references come from <美国精酿啤酒品牌做起了酒厂游览,能卖不少酒呢> http://www.qdaily.com/articles/37501.html

企业参观服务有什么不同Backstage tours is about what

比这片文章的发布日期更早几日,我参观了英国的大众啤酒厂富勒fullers和精酿酒厂酿酒狗Brewdog。和文中不同的是英国的酒厂都是付费参观。10磅的门票费,游览者可以在参观的同时品尝一定量的啤酒。可能英国的“参观业”都是付费的吧,各种服务都可以被参观,natioanal theatre有付费后台参观旅national theatre backstage tours,royal hall等也有相应的参观服务。在主线业务下提供参观游是一项通过展示自己非核心服务的运营,为用户提供亲身体验机会,来实现创收和品牌宣传的运营模式。

根据美国精酿协会的估算,2014 年约有 1000 万人在美国参观游览了精酿啤酒厂。游览酒厂说到底是一种特殊的消费场景——在体验中营销,促进精酿啤酒消费。

据文所述,美国的酒厂参观似乎是全免费的。是以参观体验为触点/噱头/营销方式,获取更多客户量,提高啤酒销量的运营模式。

可能是两国的实际情况不同,两国对酒厂参观的感兴趣人数不同,运营成本和销售获利的相较情况决定了最后的运营模式。

不过无论情况是怎样的,在用户体验参观的过程中,提高品牌形象都会更加容易。


随着精酿酒厂参观游览的项目增多,在同质化的服务中脱颖而出会更加重要。精酿啤酒协会的总监 Julia Herz 认为为了吸引消费者,中小型精酿酒厂首先要有当地特色,和当地文化融合。如此一来,不管是对于本地居民,还是外地游客,精酿品牌都能做好生意。

My argurement that touch point will disolve in the future and the quality of “behind service” will be focused more, is based on the homogeniaztion of touch point. In that sinario, touch point become the same. Hence service providers have to improve the “behind service” to gain competence in mass market.

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